Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen (WayPoint)

1. GELTUNGSBEREICH

1.1

Lieferungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“). Sie bilden die Rechtsgrundlage für alle Verträge, die WayPoint S.r.l. im Zusammenhang mit den Angeboten des Onlineshops und/oder über die angegebenen Bestellkanäle abschließt. Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, WayPoint hat ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Diese AGB gelten auch dann, wenn WayPoint die Lieferung in Kenntnis abweichender Bedingungen des Kunden vorbehaltlos ausführt.

1.2

Verbraucher im Sinne dieser AGB sind natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer/Freiberufler sind natürliche oder juristische Personen, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln. Als Kunden gelten sowohl Verbraucher als auch Unternehmer/Freiberufler.

1.3

Als Werktage gelten alle Tage der Woche mit Ausnahme von Samstag, Sonntag und gesetzlichen Feiertagen am Sitz von WayPoint.

1.4

Bei einer Bestellung als Geschäftskunde kann der Kunde eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben. Die Angabe der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer führt zur Einstufung des Kunden als Unternehmer/Freiberufler. Nach Ausstellung des Steuerdokuments sind spätere Änderungen gegebenenfalls nicht mehr möglich.

2. SPEICHERUNG UND EINSICHTNAHME DES VERTRAGSTEXTES

2.1

Diese AGB und die weiteren Vertragsinformationen können während des Bestellvorgangs eingesehen sowie über die Funktionen des Browsers oder des verwendeten Geräts gespeichert oder ausgedruckt werden. Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde außerdem eine E-Mail mit einer Zusammenfassung der wesentlichen Bestelldaten.

2.2

WayPoint bewahrt den Vertragstext der Bestellung gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften auf. Aus Sicherheitsgründen ist der Vertragstext für den Kunden möglicherweise nicht unmittelbar zugänglich, sofern er nicht per E-Mail und/oder über einen gegebenenfalls vorgesehenen Kundenbereich bereitgestellt wird. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung der AGB.

3. VERTRAGSPARTNER, SPRACHE UND VERTRAGSSCHLUSS

3.1

Vertragspartner des Kunden ist WayPoint S.r.l. Verträge können in italienischer Sprache geschlossen werden. Die Angebote auf der Website stellen, sofern nicht anders angegeben, kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots dar.

3.2

Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde die eingegebenen Daten prüfen und berichtigen. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Vertragsangebot ab.

3.3

Der Vertrag kommt zustande, wenn WayPoint dem Kunden eine Bestellbestätigung per E-Mail zusendet oder die Ware versendet bzw. die Leistung erbringt.

3.4

Wählt der Kunde eine Zahlungsart, die technische Prüfungen oder Bearbeitungszeiten erfordert, kann WayPoint die Bestellung erst nach erfolgreichem Abschluss der Prüfungen und/oder nach tatsächlichem Zahlungseingang annehmen.

3.5

Wird eine Bestellung nicht angenommen, beispielsweise wegen Nichtverfügbarkeit eines Produkts oder technischer Störungen, informiert WayPoint den Kunden und erstattet gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge.

4. PREISE, VERSANDKOSTEN UND RABATTE

4.1

Für Bestellungen gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs im Angebot angegebenen Preise. Alle Preise sind in Euro (€) einschließlich Mehrwertsteuer angegeben, sofern nicht anders ausgewiesen.

Für Kunden in Italien gilt die italienische Mehrwertsteuer (derzeit 22 %). Der anwendbare Steuersatz wird während des Bestellvorgangs angezeigt und in den Steuerdokumenten ausgewiesen.

4.2

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen werden Versandkosten berechnet, die im Checkout und/oder auf der Produktseite ausgewiesen werden. Sie richten sich nach Bestimmungsort, Gewicht/Volumen und Produkttyp, einschließlich gegebenenfalls sperriger oder zerbrechlicher Artikel.

4.3

Rabatte, Aktionscodes oder Gutscheine werden, sofern vorgesehen, zu den zum Zeitpunkt der Aktion angegebenen Bedingungen angewendet. Bei einer Teilrückgabe, durch die die Voraussetzungen für einen Rabatt, beispielsweise ein Mindestbestellwert, entfallen, kann WayPoint den geschuldeten Betrag neu berechnen.

4.4 – Preisfehler

Ist der auf der Website angegebene Preis aufgrund technischer Störungen oder anderer Umstände offensichtlich fehlerhaft, wird WayPoint den Kunden kontaktieren, um zu bestätigen, ob er den Kauf zum korrekten Preis fortsetzen möchte. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

5. ZAHLUNG UND LIEFERUNG

5.1 – Zahlungsarten

Die Zahlung kann mit den während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten erfolgen, zum Beispiel Kredit-/Debitkarte, PayPal und/oder anderen verfügbaren Lösungen. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt der Versand erst nach Zahlungseingang.

WayPoint speichert keine vollständigen Kartendaten. Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister und sichere Verbindungen gemäß den geltenden Sicherheitsstandards abgewickelt.

5.2 – Lieferung

Die Lieferungen erfolgen durch von WayPoint ausgewählte Versanddienstleister. Lieferungen an Postfächer oder poste restante sind gegebenenfalls nicht möglich.

5.3 – Lieferzeiten

Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden normalerweise noch am selben Werktag bearbeitet.

Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

• Italien: 7–10 Werktage ab Zahlungseingang für verfügbare Produkte;
• Ausland: 7–15 Werktage ab Zahlungseingang, vorbehaltlich abweichender Bestimmungsorte oder Bedingungen.

Bei nicht lagernden oder auf Bestellung gefertigten Produkten können die Lieferzeiten abweichen. In diesen Fällen teilt WayPoint dem Kunden per E-Mail und/oder telefonisch eine aktualisierte Schätzung mit.

5.4 – Teillieferungen

Enthält eine Bestellung mehrere Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, kann WayPoint getrennte Lieferungen ohne zusätzliche Kosten vornehmen, sofern nicht anders angegeben.

5.5 – Nichtverfügbarkeit / höhere Gewalt

Die Lieferpflicht entfällt, wenn WayPoint selbst nicht ordnungsgemäß und rechtzeitig beliefert wird und die Nichtverfügbarkeit WayPoint nicht zuzurechnen ist. In diesem Fall wird der Kunde informiert und erhält gegebenenfalls bereits gezahlte Beträge zurück.

Lieferverzögerungen aufgrund von Streiks, außergewöhnlichen Ereignissen oder höherer Gewalt können zu einer Verlängerung der Lieferzeit führen.

5.6 – Gefahrübergang

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, über. Bei Unternehmern/Freiberuflern geht die Gefahr mit der Übergabe der Ware an den Beförderer über.

6. WIDERRUFSRECHT FÜR VERBRAUCHER

6.1 – Informationen zum Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher WayPoint durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über seinen Entschluss informieren. Die Kontaktadressen sind auf der Website im Abschnitt „Kontakt“ angegeben; sie lauten außerdem: info@lumicom.it – amministrazione@lumicom.it.

Der Verbraucher muss die Produkte innerhalb von 14 Tagen ab Mitteilung des Widerrufs zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, sofern nicht anders angegeben.

WayPoint kann die Rückzahlung verweigern, bis WayPoint die Waren zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6.2 – Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht unter anderem ausgeschlossen für:

• nicht vorgefertigte Waren, die nach einer individuellen Auswahl oder Vorgabe des Verbrauchers hergestellt wurden und/oder eindeutig personalisiert sind;
• elektrische/elektronische Zubehörteile und Komponenten sowie Verbrauchsmaterialien, beispielsweise Leuchtmittel, LED-Platinen, Treiber, Netzteile, LED-Module, elektronische Komponenten und Ersatzteile.

Diese Artikel sind nicht rückgabefähig, es sei denn, es liegt ein von WayPoint oder dem Hersteller zu vertretender Mangel oder eine Vertragswidrigkeit vor; in diesem Fall gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

6.3 – Muster-Widerrufsformular (freiwillig)

Der Verbraucher kann eine formlose Erklärung senden oder folgendes Muster verwenden:

Betreff: Ausübung des Widerrufsrechts
Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die Bestellung Nr. ______ vom __/__/____, erhalten am __/__/____.
Name und Nachname: ______
Adresse: ______
E-Mail: ______
Datum: __/__/____

6.4 – Verpackung für die Rücksendung

Leuchten und Beleuchtungsprodukte sind häufig empfindlich. Der Kunde ist verpflichtet, die Waren mit größter Sorgfalt, möglichst in der Originalverpackung sowie vollständig mit sämtlichem Zubehör und allen Komponenten, wieder zu verpacken.

6.5 – Rabatte und Mindestbestellwerte

Bei einer vollständigen oder teilweisen Rückgabe, durch die die Voraussetzungen eines Rabatts oder eines Mindestbestellwerts entfallen, kann WayPoint den geschuldeten Betrag neu berechnen und die entsprechende Differenz einbehalten oder zurückfordern.

7. RÜCKSENDUNGEN, ERSATZLIEFERUNGEN UND BESCHÄDIGTE WARE

7.1 – Prüfung bei Lieferung

Bei Erhalt der Ware muss der Kunde die Unversehrtheit der Verpackung und die Anzahl der Packstücke prüfen. Bei Auffälligkeiten muss der Kunde den Lieferschein mit dem Vermerk „unter Vorbehalt der Prüfung“ und einer Begründung, beispielsweise „Paket beschädigt“ oder „Paket fehlt“, unterzeichnen und innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung eine E-Mail senden.

7.2 – Vertragswidrigkeit

Bei nicht vertragsgemäßer Ware muss der Kunde innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt eine Mitteilung mit Bestellnummer, Beschreibung des Problems und – soweit möglich – Fotos übermitteln.

7.3 – Rücksendeautorisierung (RMA)

Jede Rücksendung oder Ersatzlieferung muss vorab von WayPoint genehmigt werden. Der Kunde erhält eine Rücksendenummer (RMA), die auf dem Paket und in den Versandunterlagen anzugeben ist.

8. EIGENTUMSVORBEHALT

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von WayPoint.

9. GEWÄHRLEISTUNG UND BESCHWERDEMANAGEMENT

9.1 – Gesetzliche Gewährleistung

Es gilt die gesetzliche Gewährleistung nach den geltenden Vorschriften. Für Verbraucher beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Lieferung, zu den im italienischen Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Bedingungen.

Ausgeschlossen sind insbesondere Schäden, die durch nicht fachgerechte Installation, unsachgemäßen Gebrauch, Manipulationen, normale Abnutzung oder falsche Wartung entstehen.

9.2 – Mängelanzeige

Der Kunde wird gebeten, Mängel oder Unregelmäßigkeiten unverzüglich zu melden und dabei hilfreiche Informationen wie Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und Foto-/Videomaterial bereitzustellen.

9.3 – Herstellergarantie

Etwaige freiwillige Garantien des Herstellers bestehen unabhängig und zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung. Ihre Bedingungen werden vom jeweiligen Hersteller festgelegt.

9.4 – Kontakt für Kundendienst

Für Kundendienstanfragen und Beschwerden kann der Kunde WayPoint unter info@lumicom.it oder amministrazione@lumicom.it kontaktieren.

10. DATENSCHUTZ

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und den einschlägigen nationalen Bestimmungen. Weitere Informationen enthält die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung.

11. STREITBEILEGUNG FÜR VERBRAUCHER

WayPoint bemüht sich, mit dem Kunden eine einvernehmliche Lösung zu finden. Der Kunde kann WayPoint über die angegebenen Kontaktdaten erreichen.

Die Europäische Kommission stellt außerdem eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese AGB unterliegen italienischem Recht.

• Für Streitigkeiten mit Verbrauchern ist das Gericht am Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers zuständig.
• Für Streitigkeiten mit Unternehmern/Freiberuflern ist, vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen, das Gericht von Verona zuständig.

13. SALVATORISCHE KLAUSEL

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

14. GELTUNG DIESER BEDINGUNGEN

WayPoint behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Absendung der Bestellung auf der Website veröffentlichte Fassung.

Letzte Aktualisierung: Februar 2026

WayPoint S.r.l.
Betriebsstätte: Via Mure, 61 – 31030 Altivole (TV)
Design und Produktion 100 % Made in Italy