Regreso (14 días)
QUE DEBES HACER
Póngase en contacto con nosotros escribiendo un correo electrónico a info@lumicom.it o, si prefiere hablar con nosotros, llame al servicio de atención al cliente al +39 0423915669 o escríbenos a whatsapp +39 351 516 8210 – para recibir la hoja de ruta y definir el mejor día juntos para enviar el servicio de mensajería a recoger los productos.
CUANDO NO SE PUEDE REALIZAR LA DEVOLUCIÓN
Los productos no deben haber sido usados y ensamblados:
- los objetos deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, sin daños ni piezas faltantes
- nel caso in cui la merce venga restituita utilizzando un servizio di spedizione con costo a carico del destinatari
Desde el momento en que recibamos la devolución, comprobaremos el estado del artículo y realizaremos el reembolso en un plazo de 7 días laborables, mediante transferencia bancaria o mediante PayPal o Tarjeta de Crédito, si el producto fue pagado por estos modos.
En caso de pago contra reembolso, deberá proporcionarnos el IBAN de su cuenta bancaria, en el que realizaremos el reembolso dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega de los artículos en nuestra fábrica. La tarifa de manejo contra reembolso no será reembolsada.
En el caso de que la compra de los productos se haya realizado con "envío gratuito", el reembolso será igual al total del pedido durante la fase de compra.
CASOS EN LOS QUE NO SE REALIZARÁ LA DEVOLUCIÓN
Solo en los casos que informamos, no se podrá realizar la devolución:
- en caso de que el artículo haya sido devuelto usado o dañado
- si no se sigue el procedimiento anterior
- en el caso de que los artículos comprados hayan sido hechos por encargo o personalizados, según el código de consumo (Decreto Legislativo 206/05) .