Termini e condizioni generali di vendita

Effettuiamo consegne esclusivamente nel rispetto delle presenti Condizioni Generali di Contratto (“CGC”), che costituiscono la base legale di tutti i contratti conclusi con WayPoint S.r.l. in relazione alle offerte presenti nel nostro shop online e/o agli ordini inoltrati tramite i canali indicati. Non trovano applicazione eventuali condizioni generali del Cliente di natura contrastante o divergente, salvo espressa accettazione scritta da parte di WayPoint.

Le presenti CGC si applicano anche qualora, pur a conoscenza di condizioni contrattuali del Cliente, WayPoint esegua la fornitura senza riserve.

Ove nelle presenti CGC vi sia un riferimento ai Consumatori, si intendono persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Per Imprenditori/Professionisti si intendono persone fisiche o giuridiche che agiscono nell'esercizio della propria attività commerciale, autonoma o professionale. Ai sensi delle presenti CGC, per Clienti si intendono sia Consumatori che Imprenditori/Professionisti.

Quando vengano indicati termini in giorni lavorativi, si intendono tutti i giorni della settimana, esclusi il sabato, la domenica e i giorni festivi presso la sede di WayPoint.

Per effettuare un ordine come cliente aziendale, il Cliente potrà indicare in fase d’ordine un numero di Partita IVA valido. L’inserimento della Partita IVA comporta la qualificazione del Cliente come Imprenditore/Professionista. Eventuali modifiche successive potrebbero non essere possibili una volta emesso il documento fiscale.

Le presenti CGC e le altre informazioni contrattuali sono consultabili durante il processo di acquisto e possono essere salvate o stampate utilizzando le funzioni del browser o del dispositivo in uso. A conclusione dell’ordine, il Cliente riceverà inoltre una e-mail di riepilogo contenente i dati principali dell’ordine.

WayPoint conserva il testo contrattuale relativo all’ordine secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. Per ragioni di sicurezza, il testo contrattuale potrebbe non essere direttamente accessibile al Cliente, se non tramite comunicazioni e-mail e/o area riservata ove prevista. Le CGC sono disponibili nella versione di volta in volta vigente sul sito.

Il partner contrattuale del Cliente è WayPoint S.r.l.. I contratti possono essere conclusi in lingua italiana. Le offerte presenti sul sito non costituiscono proposta vincolante, ma invito ad offrire, salvo diversa indicazione.

Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare e correggere i dati inseriti. L’invio dell’ordine costituisce una proposta contrattuale vincolante da parte del Cliente.

Il contratto si intende concluso quando WayPoint invia al Cliente la conferma d’ordine via e-mail o, in ogni caso, quando la merce viene spedita o la prestazione viene eseguita.

Qualora il Cliente scelga un metodo di pagamento che richiede verifiche o tempi tecnici, WayPoint potrà accettare l’ordine solo dopo l’esito positivo delle verifiche e/o l’effettiva ricezione del pagamento.

In caso di mancata accettazione dell’ordine (ad esempio per indisponibilità del prodotto o anomalie tecniche), WayPoint informerà il Cliente e, se applicabile, provvederà al rimborso degli importi già versati.

Per gli ordini si applicano i prezzi indicati nell’offerta al momento dell’acquisto. I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

Ai clienti in Italia viene applicata l’IVA italiana (attualmente 22%). L’aliquota applicabile viene visualizzata durante il processo di acquisto e indicata nei documenti fiscali.

In aggiunta ai prezzi indicati, vengono addebitate le spese di spedizione secondo quanto specificato in checkout e/o nella scheda prodotto, in funzione di destinazione, peso/volume e tipologia del prodotto (inclusi eventuali articoli voluminosi o fragili).

Eventuali sconti, codici promozionali o buoni (se previsti) sono applicati alle condizioni indicate al momento della promozione. In caso di reso parziale che faccia venir meno i requisiti per lo sconto (es. soglia minima d’ordine), WayPoint potrà ricalcolare l’importo dovuto.

Qualora, a causa di disguidi tecnici o altri inconvenienti, il prezzo indicato dovesse risultare manifestamente errato, WayPoint contatterà il Cliente per confermare la volontà di procedere all’acquisto al prezzo corretto; in caso contrario, l’ordine sarà annullato.

Il pagamento può essere effettuato mediante le modalità indicate durante la procedura d’acquisto (ad es. carta di credito/debito, PayPal e/o altre soluzioni disponibili). Salvo diverso accordo, la spedizione avviene solo dopo la ricezione del pagamento.

WayPoint non memorizza i dati completi delle carte di pagamento; i pagamenti vengono gestiti tramite provider e connessioni protette secondo gli standard di sicurezza applicabili.

Le consegne vengono effettuate tramite corrieri selezionati da WayPoint. Le spedizioni a caselle postali o fermo posta potrebbero non essere consentite.

Gli ordini ricevuti entro le ore 12:00 vengono normalmente presi in lavorazione nella stessa giornata lavorativa.
I tempi indicativi di consegna sono:

• Italia: 7–10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (per prodotti disponibili)

• Estero: 7–15 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento (salvo diverse destinazioni/condizioni)

I tempi possono variare per prodotti non disponibili a magazzino o realizzati su ordinazione; in tali casi WayPoint comunicherà una stima aggiornata via e-mail e/o telefono.

In caso di ordini contenenti più articoli con tempi differenti, WayPoint potrà effettuare spedizioni separate, senza aggravio di spese salvo diversa indicazione.

L’obbligo di consegna decade qualora WayPoint non riceva a sua volta la merce correttamente e tempestivamente e la mancata disponibilità non sia imputabile a WayPoint. In tal caso il Cliente verrà informato e, se necessario, verranno rimborsati gli importi già versati.

Eventuali ritardi dovuti a scioperi, eventi straordinari o cause di forza maggiore potranno comportare un prolungamento dei tempi.

Per i Consumatori, il rischio di perdita o deterioramento accidentale della merce si trasferisce al momento della consegna al Cliente o a un terzo da lui incaricato. Per gli Imprenditori/Professionisti il rischio si trasferisce con la consegna della merce al vettore.

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra in possesso dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve informare WayPoint con una dichiarazione esplicita (ad es. via e-mail) ai recapiti indicati nella sezione “Contatti” del sito e/o ai seguenti indirizzi:
info@lumicom.it – amministrazione@lumicom.it

Il Consumatore deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione.

WayPoint potrà trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Consumatore, salvo diverso accordo.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso, tra l’altro, per:

• prodotti non prefabbricati e realizzati sulla base di una scelta o disposizione individuale del Consumatore e/o chiaramente personalizzati;

• accessori e componenti elettrici/elettronici e materiali di consumo, quali a titolo esemplificativo:
  lampadine, schede LED, driver, alimentatori, moduli LED, componenti elettronici, ricambi.

Tali articoli non sono rendibili, salvo difetti o non conformità imputabili a WayPoint o al produttore (garanzia).

Il Consumatore può inviare una dichiarazione libera oppure utilizzare il seguente modello:

Oggetto: Esercizio del diritto di recesso
Con la presente comunico il recesso dal contratto relativo all’ordine n. ______ del //, ricevuto il //.
Nome e cognome: ______
Indirizzo: ______
E-mail: ______
Data: //____

Le lampade e i prodotti di illuminazione sono spesso delicati. Il Cliente è tenuto a riconfezionare i beni con la massima cura, possibilmente nell’imballo originale, completi di ogni accessorio e componente.

In caso di reso totale/parziale che faccia venir meno condizioni di sconto (es. soglia minima), WayPoint potrà ricalcolare l’importo dovuto e trattenere/recuperare l’eventuale differenza.

All’arrivo della merce il Cliente deve verificare integrità dell’imballo e numero dei colli. In caso di anomalia, il Cliente deve firmare il documento di consegna “con riserva di controllo” specificandone il motivo (es.: collo danneggiato o mancante) e inviare segnalazione via e-mail entro 24 ore dalla consegna.

In caso di merce non conforme all’ordine, il Cliente deve inviare comunicazione entro 5 giorni dalla ricezione, indicando numero d’ordine, descrizione del problema e (se possibile) fotografie.

Ogni reso/sostituzione deve essere preventivamente autorizzato da WayPoint. Il Cliente riceverà un numero di autorizzazione (RMA) da indicare sul pacco e nei documenti di trasporto.

Fino al pagamento integrale, la merce rimane di proprietà di WayPoint.

Si applica la garanzia legale prevista dalla normativa vigente. Per i Consumatori, la garanzia legale è di 24 mesi dalla consegna, nei termini e con le modalità previste dal Codice del Consumo.

Restano esclusi, a titolo esemplificativo, danni derivanti da installazione non a regola d’arte, uso improprio, manomissioni, normale usura o manutenzione non corretta.

Il Cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali difetti o anomalie, fornendo informazioni utili (numero d’ordine, descrizione del difetto, foto/video).

Eventuali garanzie convenzionali del produttore restano autonome e aggiuntive rispetto alla garanzia legale; le condizioni sono definite dal produttore stesso.

Per richieste di assistenza e reclami, il Cliente può contattare:
info@lumicom.it – amministrazione@lumicom.it

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa applicabile, in particolare del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente. Maggiori dettagli sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito.

WayPoint si impegna a ricercare una soluzione amichevole con il Cliente. Il Cliente può contattarci ai recapiti indicati.
La Commissione Europea mette inoltre a disposizione una piattaforma per la risoluzione online delle controversie (ODR):
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Le presenti CGC sono regolate dalla legge italiana.

• Per controversie con Consumatori, è competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.

• Per controversie con Imprenditori/Professionisti, è competente il Foro di Verona, salvo diversa disposizione inderogabile.

Qualora singole disposizioni delle presenti CGC fossero totalmente o parzialmente inefficaci, la validità delle restanti disposizioni rimarrà invariata. In luogo della disposizione inefficace si applicheranno le norme di legge.

WayPoint si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento. Fa fede la versione pubblicata sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine.

Ultimo aggiornamento: [febbraio 2026]

WayPoint S.r.l.
Sede operativa: Via Mure, 61 – 31030 Altivole (TV)